Cobrowsing

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Cobrowsing oder Co-Surfing ist das gemeinsame Browsing durch das World Wide Web auf zwei oder mehr Computern. Diese Navigation kann z. B. durch eine Synchronisierung der Browser erfolgen. Das gemeinsame Surfen unterstützt beispielsweise die Vermittlung von Informationen und erleichtert das Finden gewünschter Seiten.

Durch spezielle Push-In-Funktionalitäten können ohne Zutun des Partners die Seiten direkt angezeigt werden. Im Rahmen von Live-Support-Systemen unterstützen sie Kundenbetreuer oder Supporter bei der Betreuung von Kunden. Im Verkauf kann über das Cobrowsing auf Produkte oder zusätzliche Informationen verwiesen werden.

Weitere Beispiele für Cobrowsing sind etwa Schüler, die gemeinsam mit einem Online-Tutor Lerninhalte erarbeiten, Geschäftspartner, die zusammen Web-Präsentationen betrachten oder auch Chatter, die sich über ihren Aufenthalt im Internet durch URL-Versand austauschen.